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パブリックリレーションズ 井之上 喬著
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| 「はじめに」より 本書では、パブリック・リレーションズが登場・発展したアメリカにおける概念や技術を紹介するとともに、日本での導入を通してその後なぜ普及が遅れたのかを分析する。また、日本を代表する企業経営者10名からのアンケートに基づいて、21世紀におけるパブリック・リレーションズの実践方法や分析手法を明示した。また具体的なケースの紹介もつとめた。 |
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目次
序章 パブリック・リレーションズは21世紀最強のリアルタイム・ソフトウェア
- 最短距離で目標や目的の達成を可能にするパブリック・リレーションズ
- パブリック・リレーションズを成功に導く3つのキーワード
- 21世紀社会におけるパブリック・リレーションズの意義と役割
- パブリック・リレーションズは第5の経営資源
- 不足するパブリック・リレーションズの専門家
第1章 パブリック・リレーションズとは何か？
- パブリックとは
- さまざまなリレーションズとそのターゲット
第2章 パブリック・リレーションズの歴史的背景
- パブリック・リレーションズの変遷とその定義
- パブリック・リレーションズの現代的定義と役割
- なぜ日本のＰＲは遅れをとったのか？
日本におけるパブリック・リレーションズ発展史 - 経済摩擦と海外ＰＲ
- 日本で普及している市民（社会）運動
- 日本文化とパブリック・リレーションズ
- メディアとパブリック・リレーションズ
第3章 パブリック・リレーションズと組織体
- パブリック・リレーションズに対する日本企業トップの意識
- 企業のコミュニケーション戦略
- 政府・自治体におけるパブリック・リレーションズ
- パブリック・リレーションズ専門家に求められる資質と能力
- ＰＲ会社の機能と役割
- 企業・組織によるパブリック・リレーションズ業務のアウトソーシング
- ユビキタス社会における企業ＰＲ
- 急がれるパブリック・リレーションズの専門家教育
第4章 企業・組織における危機管理
- 欠かせない危険・危機への備え
- 危機管理を構成する3つの概念
- 事例に学ぶ危機管理とその教訓
- 企業経営者に高まる危機意識
- 危機管理の具体的処方箋とそのポイント
第5章 戦略的パブリック・リレーションズの構築と実践
- パブリック・リレーションズのライフサイクル・モデル
- 日米自動車交渉におけるＰＲ戦略の実践例
- メディア・トレーニングによるスキルアップ
第6章 パブリック・リレーションズ活動の評価と測定
- ＰＲ活動の評価・測定の必要性と課題
- ＰＲ活動の評価手法
- 最も威力を発揮する報道内容分析（CARMA）
第7章 パブリック・リレーションズ活動のケース・スタディ
- シンガポールの公立病院におけるＳＡＲＳキャンペーン
（イッシュー・マネジメント・プログラム） - マッキントッシュ（Mac）の日本市場進出プロジェクト
（ 新製品発表プログラム） - ボーイング社とダグラス社の大型合併
（エンプロイー・リレーションズ・プログラム）
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